1、负责公司电商软件产品的服务工作;
2、快速响应客户,及时解答用户在使用软件时遇到的问题;
3、协同各部门积极处理用户问题,提升用户满意度
4、收集用户的日常需求和建议,为产品优化和改进提出建议;
5、维护客户关系,提升客户满意度,建立与用户的信任关系;
任职要求:
1.大专以上学历,有淘宝相关工作经验者优先考虑
2.能孰练操作各种办公软件,打字速度不低于每分50个字
3.有较强的逻辑思维能力和语言表达能力
4.性格温和脾气好、有耐心、不与客户争执、有责任感和团队合作精神
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。