1)广告业务咨询答疑:
a.随时在线解答和支持广告销售的问题,服务销售、服务商家,0投诉。 b.周期性汇总问题,根据问题提出产品改善建议,并追踪改进结果。 2)产品运营 根据要求制作产品文案,并联络、推进设计成稿,并回收数据效果。 常规运营工作支持和协助。 3)广告发票: 定期收集和处理商家开票需求,无差错,0投诉。 4)广告退款: 定期收集核验商家退款需求,针对商家进行退款挽留,0投诉。周期性汇总退款原因,提出问题和改善建议,并追踪改进结果。
岗位要求: 1)沟通能力好,有服务意识和长期耐心,能及时解决和支持一线销售的业务咨询。 2)做事认真、有责任心、善于总结和不断优化,善于协调资源解决问题。 3)有较强团队合作精神,能接受挑战并承受一定工作压力。 4)周末能低频支持业务咨询答疑。 5)能全职工作6个月以上。
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。