职位描述：

1、  负责有赞店铺的售前中后客服等工作

2、  通过有赞平台、微信个人号等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交

3、及时、有效、妥善的处理用户的各种问题，提升用户体验；售后问题能与供应商进行有效沟通，处理好与供应商的关系

4、  客服工作流程梳理及话术规范，能灵活处理好各种突发事件

我们希望你：

1、大专以上学历，电子商务，工商管理等相关专业优先，一年以上互联网行业客服经验

2、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；细节控，做事情靠谱细心，有主动优化工作的意识

3、有淘宝、京东、天猫等客服经验者优先

4、熟悉办公软件的操作使用，打字速度要40字/分钟以上；有较强的数据分析、处理及总结能力

5、具备一定的抗压及吃苦能力，及良好的团队协作精神

ps.表现后期可往电商运营发展