岗位职责： 1.负责跨部门的沟通及协调工作，协助业务团队完成与其他相关部门的对接； 2.根据相关部门反馈的工单问题，及时通过操作记录、监控等方式，给出有效回复； 3.负责数据表格的整理、汇总及分析，产出报告； 4.对于业务操作流程，提出可实施的改进方案； 5.协助监督各业务线规范操作，搜集问题给到相关部门进行改善，减少异常产生； 6.协助组长完成公司要求的各项工作。 任职资格： 1、性格外向，乐于与人沟通，具备良好的语言表达能力，思维逻辑清晰； 2、有良好的执行力，工作热情，有责任感； 3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件； 4、有客服实习经验者优先； 5、对奢侈品行业有所了解者优先。 工作时间：做五休二排班制，不一定周末连休