工作职责:
1、负责接听客户来电解答客户咨询; 2、通过语音服务,解决客户的出行保障问题,售后订单退款问题等,进而提升客户的满意度; 3、受理客户投诉及建议,并详细记录及时反馈; 4、主管安排的其他事宜。
任职要求:
1、大专及以上学历,19年或之后毕业的在校生,实习时间充裕; 2、具备良好的电话沟通技巧、表达技巧,普通话标准流利、声音甜美、责任心强、思维敏捷,抗压能力强,喜欢从事客服工作; 3、适应倒班工作(晚下班时间不晚于凌晨1点)。
工作4天休息2天。
实习期间提供免费宿舍(四人间、上床下桌、独立卫浴、24小时热水,步行5分钟)。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。