工作职责：

1.负责健康筛查的售前咨询，以及售后报告查询状态或相关客服问答，包括400电话，在线微商城，微信公众号问询；

2.按照客服SOP提供问询者关于DTC基因检测产品的问询； 3.按照客服SOP提供消费者关于报告的基础信息及订单信息的问询； 4.负责每日整理新增订单的样本采集盒发货申请； 5.每周整理客户咨询过程中未能解决事项并及时反馈团队； 6.每月提供客户咨询的统计表； 任职要求： 1.具有至少一年电商服务或CALL CENTER服务经验的优先考虑 2.认真负责，性格温和，有较强的客服意识 3.有大健康领域服务经验，或了解生物基础知识为佳