工作职责： 1.在线接待和处理客户日常修改地址、商品瑕疵质量、退换货等咨询类问题，核实并回复。 2.在线接待客户投诉事宜，汇总并反馈给相关方，核实并跟进。 3.负责客户常见问题归纳、整理。 任职要求： 1.打字速度快，50字/分优先入选。 2.有过客服经验的优先。 3.具备良好的语言表达能力、文字沟通及领悟能力。