岗位职责：

1、倾听用户诉求，快速定位客询问题类型，并根据服务流程和规范，解决常规客询问题；

2、在为用户提供服务的同时，分析用户需求，定位内部业务可优化点，提出业务优化建议；

3、积极主动与团队其他成员协作，共同完成团队目标。

岗位要求：

1、本科及以上学历，如德语相关专业需有专四或同等证书；

2、可提供不少于6个月实习时间，每周到岗不少于3天；

3、有良好的理解能力及服务能力；

4、有良好的团队协作能力。