岗位职责： 处理客户的服务申请，并及时将相关信息转给相关服务人员，跟踪服务进程和状态，包括保内服务备用机的回收，服务报价的确认、付款和发票等； 及时在SAP系统或服务跟踪表中维护服务信息（包括客户数据、服务报价，备件消耗等）； 负责服务区域内的备件计划，申请和调拨，协调服务备件供给； 收集各种服务文件（如服务订单、服务报告、备件报告等），并留存存档； 处理日常关于服务的客户电话、传真和邮件，及其它日常行政工作； 部门经理安排的其它工作。 任职要求： 理工科本科或研究生在读，电器类专业优先； 良好的沟通和协调能力； 熟悉Excel、PowerPoint、Word等常用办公软件的使用； 良好的英语口语和书面表达能力；