联邦快递-客户体验代表（可转正）（本岗位由上海外服-东浩人力资源公司代招） 工作内容: 1.为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等服务； 2.高效率处理问题件，积极回应客户表扬、建议及投诉； 3.准确及时记录并转达客户需求，必要时和其他部门协作为客户提供服务； 4.积极推广公司的产品和服务，解答相关问题，以实现客户满意度和收益的最大化。   学历/经验要求: 大专学历或同等学历水平； 有客服相关工作经验者优先； 普通话标准流利; 英文基本读写能力。   工作时间: 综合工时制 周日固定休假,周一至周六轮班5天,每天8小时