1.受理来自官网电话用户的咨询； 2.通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作； 3.问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理； 4.完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等