岗位职责:
1、办理日常报名、转班、退班等工作,负责现场咨询业务,为学员提供相关课程介绍和考试信息;
2、通过电话、短信、网络等各种渠道开展学员营销工作,填写学员需求登记表,并进行电话回复学员所填写的需求,以便进行消费引导;
3、配合客服或市场的各类调研,并按照部门要求对学员信息数据进行分析;
4、协调和处理咨询环节中家长、学员的投诉;完成上级领导临时交办的其他任务
任职要求:
1、本科及以上学历,教育学类、市场营销类相关专业优先,拥有教育行业销售工作经验者优先;
2、普通话标准,具备的沟通能力、良好的营销能力、较强的抗压能力和学习能力;
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。