岗位职责

1、通过在线聊天系统受理客户查询、建议及投诉等服务； 

2、回答网络客户提出的各种问题，记录相关信息，将本次内容记录反馈；

3、上班时间：两个班次9:00-18:00/11:00-20:00，工作五天休息2天；

4、实习时间超过3个月，可在领取毕业证后直接转正式。

任职资格

1、语言要求：具有良好的口语表达能力，声音甜美,普通话标准，有播音经验者优先； 

2、倾听技巧：能清楚地理解对方话语并做出适当的反应； 

3、电脑技能：打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件；

4、素质要求：服务意识与服务心态，较强的团队合作意识。