岗位职责: 1、通过在线客服系统(包括QQ,微博,微信等)接受客户咨询,并且记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 3、完成上级安排的工作计划,并定期给予上级安排的各项报表; 4、针对新客户,通过自己销售技巧引导客户充值下单,提升充值转换率; 任职资格: 1、会简单英语,熟悉办公自动化; 2、耐心细致,对待客户热情大方,积极主动,对工作有积极向上的进取心和责任心; 3、有销售经验的优先考虑; 4、语言及文字组织能力强,思维清晰,逻辑性强,善于与人沟通,团队协作能力强; 5、熟悉电脑操作,打字速度快。