岗位职责： 1.通过在线或电话等形式为用户提供咨询服务并解决用户问题； 2.发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录和总结； 3.工作认真、耐心、善于倾听并从中分析问题解决问题； 4.具有良好的学习能力，主动与部门相关人员沟通，了解产品新消息。 任职要求： 1.普通话标准，计算机操作熟练，打字速度快； 2.具有良好的沟通协调和解决问题能力；

3.积极主动，有责任心，能够承受一定的工作压力;

4.可全职实习优先；

5.本科及以上的在校生优先。