【工作内容】-非外呼

1、负责在线解答用户咨询，解决用户问题、做好详细问题记录；

2、及时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议；

3、对于用户的问题或投诉提供专业、周到的服务；

4、收集用户的意见和建议，反馈至相关部门以提升产品品质和用户体验。

【岗位要求】

1. 中专及以上学历，专业不限；

2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

3. 的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；

4. 打字速度快（60字/分钟）/ 普通话标准；

5. 具备良好的服务意识，有服务经验者优先考虑。

【福利待遇】

1、基本薪资+绩效奖金+生活补贴+全勤奖，收入较稳定；

2、享受国家法定节假日，加班可调休或遇节假日3倍薪资；

3、培训：带薪岗前培训+岗中培训+专业沟通培训；

4、丰富的员工社团组织，舞蹈、羽毛球、篮球、网球等；

5、多彩的员工活动，公司不定期举行员工聚餐、旅游、生日会、运动会等各类娱乐活动等；

6、各类零食供应、下午茶、生日福利、节日福利、出国旅游机会、体检等福利待遇完善；

7、多元化的激励制度，员工月/季/年度奖励，半年一次晋升机会，游戏化职业发展路线，给您无限舞台；

8、公司提供人性化关怀制度：关怀每一位员工，帮助员工成长。

9、实习生提供住宿

工作时间： 

11：00-20：00（按每日实际情况排班5-8h），轮休，一个月保证6-8天休息