岗位职责: 1. 负责微信号、微信群和公众号的日常咨询，根据客服流程，引导粉丝互动； 2. 负责群、公众号的销售信息推送和咨询，达成销售目标；

3. 根据日常工作情况，对已有客服流程和标准话术提出优化建议； 4. 积极了解同行业情况，为项目优化提出建议； 5. 不定期地完成用户的外呼调研工作。

任职资格: 1. 大专以上学历，对电商客服、电话客服、社交媒体客服有一年以上经验； 2. 具备良好沟通能力和团队观念，服从公司工作安排； 3. 具备一定的电脑操作能力，熟悉office者优先，打字速度70字/分钟以上； 4. 热爱学习，对新生事物好奇，注重个人成长；

5．白班为主，能适应社交化客服的响应速度