客服专员:
【岗位职责】
1、 负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题。
2、对客户来电反馈相关信息进行记录、处理,保障消费者满意度。
【任职要求】
1、全日制大专及以上学历,专业不限;
2、电脑打字50字/分钟以上,熟练使用MS Office工具;
3、普通话标准,口齿清晰,音色条件佳,良好的表达、沟通、应变能力;
4、有较好的文字功底和一定总结能力;
5、敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识、压力承受能力;
6、有维语、藏语、粤语语言能力优先
【晋升通路】 坐席专员——质检/培训师/技术专家/TL——运营经理——更高职位 【上班时间】做五休二(每天工作8小时)
【薪资范围】 培训期(试用期):底薪(3200-4000)+绩效(600+) (试用期上班时间为9:00-18:00) 转正:底薪(3200-5000)+绩效(600+)+轮班补贴(600) 入职购买五险一金+商业医疗保险
【其他福利】 1. 年终双薪、多元化激励奖金 2. 签订正式劳动合同缴纳五险一金 商业险 3. 带薪年假,婚假,产假,病假等 4. 年度免费体检 5. 丰富多彩的员工活动,节假日礼品,生日会等
培训机制: 1、岗前培训 2、岗中培训 3、晋升培训 4、培训奖励 5、培训团建 6、专家授课
【工作地点】 1、西安未央区凯瑞D座 2、2019年部分员工会搬至 西安市雁塔区锦业一路(会根据酌情考虑家庭住址)当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。