岗位职责： 1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户，通过电话方式解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。 2、对已合作客户进行培训和指导，帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。 3、针对服务到期客户，通过服务，以求达到客户续签目标。 4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。 任职资格： 1.大专及以上学历，有客服或销售经验者可适当放宽； 2.口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力； 3.工作认真， 具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神； 4.具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的兴趣。 5.通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度，促进增值服务产品的销售。 工作时间：朝九晚六国家法定节假日统一休息带薪年假 工资待遇：底薪+提成（上不封顶）+奖金+带薪年假+社保+节日福利+超长春节假期+90后为主的团队+欢乐的团队氛围