1、根据会员既往病历、体检报告以及其他采集的体征数据、信息等,进行健康评估分析、风险预警;针对性的出具相应的健康管理计划、健康干预计划、预防保健计划等;结合公司的健康相关设备和产品,进行健康管理、医学咨询工作;对会员健康咨询给予解答指导或主动关心;
2、为客户提供包括健康、运动、膳食、心理、康复、就医等方面的知识、信息、服务等内容;
3、为客户提供健康管理、慢病管理的同时,进行就医、康复、个性化健康指导和咨询工作;
4、定期以健康短信、电话回访、网络沟通等方式对会员进行健康方案实施情况的交流、指导和跟踪,了解会员健康改善情况;
5、针对售后问题进行集中性培训、督促员工改善,对改善不明显的问题采取有效措施处理解决;指导员工售后服务方法;
6、建立完善顾客的健康档案,对顾客健康档案建立情况进行检查、收集、每月上报;
7、配合市场部做好市场沟通跟进、服务市场、市场讲课等;
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