1、主要用在线聊天或者来电接听的形式,解答、协调客户所提问题;
2、快速、积极响应用户诉求,准确记录并跟进用户诉求;
3、协助订单专员并跟进后续处理情况;
4、领导交办的其他事宜。
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通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。