职位描述： 1.根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目； 2.根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务”； 3.负责直接用户的最终售后服务满意度； 4.针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升； 5.及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨； 6.完成上级交代的其他任务。 职位要求： 1.全日制统招专科及以上学历，2025届在校生，一周出勤5天，连续实习6个月以上； 2.车辆工程、汽车维修、汽车运用、新能源汽车技术等相关专业优先； 3.有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强，普通话标准； 4.持C1以上驾驶证，驾驶技术熟练，无重大事故违章等不良记录。