岗位职责：

1、 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

4、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

5、 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

6、 一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

7、 接受电话订单和网络订单，处理订单。

8、 回访和维护客户，服务订单。

1、1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。 5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。