岗位职责:
1、负责解答客户的咨询并进行积极引导推荐,进行相关记录并跟进,促成销售订单的成交;
2、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、做好订单信息跟踪,减少客户投诉率,提高接待服务指标;
4、认真处理各类客户投诉事件,并做好客户资料,整理上报;
5、做好每天的工作记录,收集客户意见、建议和购物需求,及时向上级进行信息反馈
6、熟悉天猫、淘宝规则。
岗位要求 :
1、学历不限,有网店销售或客服工作经验优先,对于有意向的无经验者公司提供岗位培训,表现优异者可调岗为电商运营;
2、有强烈的服务意识、工作态度积极负责,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力;
3、头脑清晰、思维敏捷、反应较快,工作认真、负责,细心,有耐心,能独立处理紧急问。
在这里你可以得到:
1、每天被各种美味的零食包围,愉快的工作;
2、开明简单的工作环境,日渐完善的福利制度;
3、巨大的职业发展空间(只要你肯努力学习)
员工福利:缴纳社会保险,享受带薪年假、重大节日福利,公司不定期组织团建等
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。