1、通过阿里旺旺千牛等工具与顾客在线沟通，解答顾客的问题，并协助顾客完成订单；

2、积极主动跟进销售过程中的售后问题，协助售后及时处理售后问题；

3、做事认真负责,订单的流程跟踪耐心服务顾客；

4、负责网店的在线客服销售工作与订单处理及跟踪；

5、完成物料采购工作。

任职资格：

1、计算机操作熟练，对淘宝阿里巴巴后台流程熟悉，有电商客服经验者优先。

2、有很好的客户服务意识；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力。

3、具有较强的语言表达能力和协调能力

晋升空间：

淘宝客服--运营助理--运营店长--部门经理