1、通过阿里旺旺千牛等工具与顾客在线沟通,解答顾客的问题,并协助顾客完成订单;
2、积极主动跟进销售过程中的售后问题,协助售后及时处理售后问题;
3、做事认真负责,订单的流程跟踪耐心服务顾客;
4、负责网店的在线客服销售工作与订单处理及跟踪;
5、完成物料采购工作。
任职资格:
1、计算机操作熟练,对淘宝阿里巴巴后台流程熟悉,有电商客服经验者优先。
2、有很好的客户服务意识;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力。
3、具有较强的语言表达能力和协调能力
晋升空间:
淘宝客服--运营助理--运营店长--部门经理
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。