用户运营实习生——教育产品方向招聘

用户运营实习生——教育产品方向
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职位描述:


1、接收不同用户群体的反馈,时刻关注用户的真实需求,不断推进产品的完善和改进,及时跟进用户的问题,并为问题解决的结果负责; 

2、根据不同用户角色制定有针对性的用户维护体系,精细化运营,在用户使用产品过程中对其进行引导和教育,持续跟踪用户体验,提升用户使用率;

 3、定期配合业务方完成用户调研,挖掘用户潜在需求,通过用户研究提出体验洞见,并能够通过指标、落地方案或策略不断优化用户体验; 

4、完善智能客服系统,能够根据用户反馈提炼常见问题及知识库,保证回复准确度,并为用户反馈的满意度负责。

职位要求:

1、本科及以上学历,有教育行业运营背景、能独立完成用户调研者优先; 

2、坚持以用户为核心的运营理念,细心且耐心,有较强的服务意识,抗压性好;

 3、对bug及数据敏感,好奇心强,能够主动思考,擅长发现并分析问题; 

4、具备较好的执行力,爱沟通,能够协调各方推动项目落地; 

投递要求:
简历要求:中文
截止日期:--
工作地点:
北京市海淀区知春路中国卫星通信大厦 查看地图
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陆晓涵/罗佳钰.
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2.2020年7月是否可以正式入职?

3.是否参与为期2年的培训生轮岗计划?

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