岗位职责：

1、负责单个或多个产品的售后全线工作。包括：客户需求确认、物料筹备、产品交付和售后维护；

2、负责产品线上/线下培训。包括：培训课件制作，培训稿件撰写等；

3、洞察客户需求，形成客户需求调研报告，整合向上提交；

4、及时处理客户问题，提出售后能力范围内解决方案，并进行系统分析；

5、负责编辑产品使用手册，产品FAQ手册等。

岗位要求：

1、本科及以上，有一定产品或技术背景优先；

2、能够熟练使用计算机和互联网搜索工具，有搜集资讯和自我整合的能力；

3、熟练使用Office、Xmind等软件；

4、具备有较强的组织、协调、计划、执行能力、良好的写作能力；

5、认真负责，工作态度主动积极，思维逻辑强，保密意识强，具有探索和学习精神；

6、能接受少数不定时的出差（非长期）；

7、有商业思维，可以洞察客户需求；

8、情绪稳定，对突发情况接收能力强。

【薪资待遇】

1、薪酬区间：5K-8K/月（如能力优秀者可突破薪酬规划上限）

2、基本待遇：提供五险一金、年终奖、项目绩效奖金、公司期权等

3、其他小福利：五天年假+3天带薪病假+每两年定向体检+下午茶+零食+文创节日周边+良好办公环境