岗位职责：

1、负责向日葵妈妈学院用户社群及公众号日常运营，为用户提供良好的学习氛围；

2、为网络咨询客户提供咨询服务，介绍咨询课程及相关服务；

3、热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化;

4、快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

任职要求：

1、大专及大专以上学历，有淘宝/天猫、京东客服经验者优先考虑；

2、擅长用户引导、互动等，有运营各类用户社群的工作经验；

3、熟练掌握office等办公软件；

4、反应敏捷，表达能力强，有较强的表达能力及沟通技巧;

5、责任心强，吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。