工作职责： 1.协助运营负责人完善大区客户关系条线的权责、制度流程及标准，并配合落实； 2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成报告； 3.协助客户关系体系搭建，会员管理流程编制，会员招募计划制定实施，会员中心建设等相关工作； 4.负责对接商业总部客关相关工作，并完成总部标准化的落地统筹。 岗位要求： 1.学历及专业：本科及以上学历，酒店管理、企业管理、市场营销、数据分析、统计学等相关专业优先； 2.知识与技能：有良好的信息收集和数据分析处理能力，良好的逻辑思维和表达能力；具备多事项工作处理能力； 3.性格与特长：具有较强的创新意识、学习能力以及良好的服务意识； 4.外语技能：英语六级及以上水平； 5.办公技能：熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件； 6.工作地点：三年校招生培养期内，需接受全国轮岗。