岗位职责：  1、受理客户有关天猫业务咨询解答客户疑问；  2、协助客户完成天猫售中、售后各项操作，处理客户退换货等问题。  3、无销售性质。 任职资格：  大专及以上学历，在校实习生亦可。 有客服、咨询行业经验优先录取 打字速度不低于40字/分钟，有亲和力、情绪控制能力、踏实、思维敏捷 。 工作时间： 排班制，八小时工作制，做五休二 8：00-17:00 9:00-18:00 12:00-21:00 15:00-24:00