岗位职责：

1）负责接听售前电话，完成相关产品的电话订购工作；

2）为客户提供售前咨询及完整的解决方案；

3）为客户帮助更改订单状态等相关问题；

4）在线支持客户的技术性解释，结算，快递等在线购买过程中的需求；

5）利用多种信息源来保持目前的产品特点，技术的变化，以及对客户的影响；

6）能够灵活对应客户的期望，包括解答新产品的上线，以及购买过程中的问题；

岗位要求：

1）1年以上客服工作经验优先；

2）专业的口头和书面沟通能力，基础英文读写能力优先；

3）技术能力（计算机操作熟练，能够快速学习新的应用程序）；

4）具有良好的沟通能力、亲和力，有较强的服务意识；

5）具有团队合作意识，能承受一定的工作压力；

6）能适应倒班；

7）大专及以上学历；

工作时间：

轮休制：每周双休（但不一定在周末）；

轮班制：一周5 x 8小时，每天9:00AM-9:00PM之间轮班；

薪资福利：

1）第13个月固定奖金；

2）享有带薪假期10-12天，婚假，产假；

3）公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；

4）舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5）公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。