岗位职责

1.能够快速熟悉掌握新产品核心功能和细节，并能够指导用户熟练使用产品，能够解决各类非技术bug类问题。

2.定期收集整理用户反馈意见建议，并做相应记录； 

3.受理投诉，调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；

任职要求

1.至少本科（一本和二本）以上学历 ，计算机相关专业优先（接收应届生）；

2.熟练操作各类软件系统，懂一点编码和测试最佳，具备一定的数据处理和分析能力；

3.工作有热情细致，具有良好的服务意识和敬业精神，抗压能力强；

4.英语六级 必备，听说读写熟练，需要能够跟外教简单沟通。

5.能够适应短期1-3天出差，学校现场技术支持。

6.表现突出者，后期可转产品岗位，发展潜力大。