产品：财经类证书高端在线培训课程 面向客户群体：成人 工作性质：全职 工作时间：每周5天工作制，轮休 工作地点：上海 虹口区 你的角色： 通过专业的客户服务和运营支持，你将带领我们的大学生进行国际财经证书的学习及通过考试，体验国内领先的系统化财经课程。无论是跟财经界名师交流，拓展视野；还是培养学员系统化的思维方式；或是帮助他们获得国际学历认证，都有可能让他们的职业生涯从此不同。 工作内容： 1. 对已签约学员提供售后服务跟进，指导课程使用及考试流程。 2. 引导学员养成良好的学习习惯、针对学习进度跟进监督，包括学习计划制定、常规回访以及班级管理，为学员提供专业的学习建议、推进考试进度。 3. 使用CRM系统记录学员信息，及时提供反馈支持。 4. 提升客户满意度，维护客户关系，促进二次销售。 职业发展方向:  1. 管理层方向  2. 专业顾问/ 培训师方向  3. 学术讲师方向 任职要求： 1. 对教育培训行业/ 服务行业感兴趣； 2. 乐于主动积极沟通； 3. 能适应多任务协调处理； 4. 较强的学习能力。 岗位对财经类知识不作硬性要求，公司提供培训帮助员工融入财经教育行业及提升综合能力。