电商运营助理及售后客服
1.线上店铺信息维护,销售数据分析、订单审单发货等;
2.通过客服平台与顾客沟通,包括售前咨询,售后问题处理;工单、客退处理,400电话等;
3.按照平台要求及时开具订单发票;
岗位要求
有责任心 时刻关注电商平台的考核指标,严格执行,监控数据并提出有效解决方案,对考核结果负责;
沟通能力强,有耐心 与顾客沟通及处理售后过程中耐心、细心,确保每个售后问题及时并妥善处理;
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。