1、负责通过电话或网络方式与用户进行沟通，解答用户咨询，处理并解决用户问题； 2、负责用户售前、售中及售后跟踪问题及解决进度，并及时准确回复用户； 3、负责收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议，及时上报； 4、完成上级安排的其他相关工作。 5、大专及以上学历； 6、普通话标准，沟通表达能力强，打字速度快 7、能够接受轮班、值班安排，接受工作安排调整； 8、思维清晰、理解能力强、责任心强、待人热情、工作耐心细致； 9、有1-2年互联网产品在线客服相关经验者或条件优秀者优先考虑；