该职位接受暑期实习。 1.岗位职责： ① 及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。 ②接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。 ③负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。 ④负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。 ⑤负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。 ⑥ 负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。 ⑦负责定期回访业主，征求业主意见。 2.英语水平良好优先。 3.可签实习证明、三方协议。 4.朝九晚六，每周工作四至五天（排班制，接受周末排班）。