1. 负责通过IM、Live Chat等在线渠道回答客户对DJI大疆产品关于技术、购买、使用等方面的咨询。支持平台包括DJI大疆官方商城、天猫Tmall、京东JD等；

2. 把握客户对产品的需求和痛点，提供解决方案以提升客户满意度并促成销售；

3. 负责跟进客户产品购买全流程各环节问题，处理订单、退换货相关业务，提升客户购买全流程体验；

4. 不断学习产品技术知识，培养产品熟悉度，提升自身业务能力；

5. 负责收集和分析热点咨询问题、产品的应用场景、产品需求等客户声音，提出产品及服务优化方案及建议并推动相关问题解决优化。

1. 本科学历，专业不限，电子商务、市场营销等经管类专业和英语优先；

2. 能够立即入职且保证3个月每周5天出勤，大三或大四已成功考研/保研学生；

3. 具备良好的服务意识，较强的应变能力与学习能力，有销售或服务工作经验优先；

4. 有较强沟通能力，抗压能力，对电子商务行业有浓厚兴趣；

5. 性格开朗，做事认真细心，勤奋踏实，有团队合作精神。