职责描述】 1、通过电话和在线的方式服务客户，解答客户售前、售中、售后疑问咨询，并及时将客户的需求反馈至相应部门； 2、根据现场运营需要掌握主班技能，担任主班角色，负责监控现场人力、协调解决现场异常情况； 3、通过参加各类业务培训，持续提升岗位专业知识和服务技能，适应组织业务发展。 【任职要求】 1、本科学历，有金融或电话服务工作经验优先； 2、有良好的客户服务意识、较强的沟通能力； 3、积极主动、持续学习、同理心沟通、坚韧抗压； 4、至少实习半年以上。