1、熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。

2、查看交接本，认真落实交接事项及上一班未完成事项。

3. 了解酒店接待情况，及时解答客人问询。

3、对宾客表示热情的欢迎、周到的引领及礼貌的道别。

4、为乘车来店宾客做好问候、拉车门、护顶，为乘坐出租车来店客人提供温馨提示卡片。

5.向宾客提供提拿、运送行李服务。

6、协助保安确保酒店门前交通畅通和做好门前的安全保卫工作。

7、保持大堂内、正门口的整洁干净，协助维持大堂秩序。

8、雨雪天气做好防滑措施，并提前准备伞套供客人使用。

9、为客人办理邮寄、行李寄存、委托代办等相关手续。

10、了解安全紧急事件的处理程序，懂得预防事故发生的措施。

11、完成礼宾部领班交办的其他工作。