岗位职责

1、对呼出、呼入业务进行接听和处理；

2、解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务；

3、及时准确传达公司新讯息；

4、收集客户建议并及时提供反馈；

5、做好客户资料的收集及整理；

6、及时有效的跟踪客户信息。

任职资格

1、亲和力强、声音甜美；

2、有较强的沟通能力和表达能力；

3、有较强的专业服务意识。