岗位职责：

1、 主要负责电子商务网上的售前售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；

2、 处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；

3、 为客户解决在产品使用时遇到的问题；

4、 与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系；

5、 处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。

岗位要求：

1、 打字速度：100个英文单词/分钟；

2、 CET4/TEM4以上水平，英语阅读、写作能力强，能熟练使用英文进行书面交流（能力达到即可，不唯证书，口语不做要求）；

3、 反应速度快，做事沉稳，思路清晰，抗压能力强；

4、 可接受应届生。

棒谷提供 

1.薪酬范围：5-8K（人才可面议）；

2.专业培训：专业的培训队伍，为每位新入职员工提供系统的技能培训、职业培训、户外拓展；

3.福利待遇：五险一金/绩效奖金/全勤奖/创新奖/年终奖/入职体检/企业文化活动/拓展培训/团队活动经费/大型年会/达标旅游/节日礼物/下午茶 ；

4.带薪假期：带薪年假（5-7天）、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等；

5.人才理念：积极主动、善于学习、乐于分享是我们的选人准则，创造平等的发展机会，利益共享是我们的留人方式。  

【企业价值观：诚信、奋斗、分享、创新、平等、客户为中心】