工作职责： 1、接收售后客户/渠道合作伙伴反馈的问题； 2、梳理问题描述，判断问题性质，及时分发响应处理问题，提供处理建议； 3、推送产品新版本/补丁说明； 4、收集客户需求，进行售后常见技术分析支持工作； 5、指导渠道伙伴/运维工程师现场解决处理问题； 6、配合公司产研部完成开发过程中的软件测试工作并提供测试报告； 7、配合公司实施部完成实施过程中的配置测试工作并提供测试报告； 8、协助二线支持工程师落地产品及使用知识库；

9、配合完成公司与上次领导安排的其他工作。

岗位要求：