【工作职责】 1. 体验目标管理：推动业务线体验目标的制定与监控落地，通过体验场景数据建设、分析洞察推动体验重点问题的落地改善 2. 体验基础建设：协同各个部门完善体验基础能力的建设，包括但不限于服务体验端到端流程完善、体验数据基础与产品能力的建设等。 【任职资格】 1. 本科以上学历，具有互联网用户研究、市场调研\咨询等相关工作经验者优先 2. 优秀的逻辑分析和洞察能力，优秀的沟通表达能力和团队协作能力 3. 能承受较大的工作压力和工作强度，具备较强自律性和自驱性 4. 熟练掌握各种定性和定量的用户研究方法，并能基于需求场景灵活合理运用 5. 熟练运用Excel、PPT等办公软件，熟练使用SQL