工作职责：

1   遵循质量要求完成服务中心的各项工作。

2   受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。

3   维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。

4   妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。

5   收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。

6   做好信息系统的录入和业务报表的填写。

7   生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。

8   完成领导交办的其他工作。

任职要求：

教育背景要求  大专及以上；老年服务、酒店管理相关专业优先。

工作历练要求  有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。

能力要求   熟练使用电脑和办公软件；

坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；

良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。

其它要求   形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。