职责描述： 1. 负责产品技术资料的审核、发布、运营工作，保证产品技术资料及时上线。 2. 对知识库的使用情况进行调研、分析，持续优化知识内容和系统功能，保证知识好搜易懂。 3. 对接产品组，推动知识工单的及时处理，保证缺失、错误内容及时更新。 4. 对接客服、工程师侧，收集知识相关的需求和建议，保证知识内容的闭环。 5. 完成部门安排的其他项目类工作。 6. 知识平台的需求调研、改善方案设计和推进 7. 知识内容的运营，通过宣传、激励、推广等方式激励一线优秀工程师分享案例 8. 技术部门龙虾的训练 任职要求： 1. 理工科专业 2. 具备一定家电/手机/智能设备的技术能力，了解产品功能及结构、熟悉常见故障。 3. 扎实的文字功底，能通俗易懂的描述产品知识。 4. 具备较强的自我学习能力和自驱力，良好的团队合作精神。