【跨越速运】 岗位职责: 1. 负责接听4008热线来电,处理客户常见的咨询、下单及投诉类问题; 2. 提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议; 3. 上级领导交代的其他工作。 任职要求: 1. 20-35岁,全日制高中以上学历,有客服相关工作经验优先; 2. 普通话标准,有良好的学习能力、沟通表达能力与服务意识; 3. 有良好的协调能力,熟悉办公软件的操作,电脑打字速度达38字/分钟; 4. 性格乐观、开朗,有一定承压能力。 薪资: 试用期薪资3500(含全勤),转正薪资平均范围4k-6k(视话务量而定,超出属正常) 薪资构成:基本薪资+话务绩效(话务绩效含接电量、服务质量指标) 绩效范围无上限 上班时间: 1. 单休,实行轮班制,有五至六个班次(08:00-18:00、09:00-19:00 (早班)12:00-22:00、 14:00-24:00 (中班)16:00-02:00 (晚班)22:00-08:00(晚班)),超过凌晨两点的夜班班次会有夜班补贴 2. 夜班班次轮班时长半个月以内,其余班次一个月一倒,通宵夜班一年平均有一次,主要以早班和中班为主。 公司福利: 1. 良好的工作氛围——宽敞明亮温馨的呼叫中心办公环境,友好,乐于助人的同事;服务之星评比,员工文化墙等; 2. 有各种便利员工的基础设施——累了的时候有提供休息的休息室,有专门存放物品的储物室,闲暇时可去有利于提升自己的图书室; 3. 有强大的培训师队伍——有专业的岗前培训,以及相应的针对性的培训; 4. 基础的后勤服务——公司提供免费住宿,有员工食堂(有餐补),上下班班车固定线路接送; 5. 为方便工作,公司针对岗位提供工作手机使用; 工作地址:深圳 福永