通过该实习，你将收获酒店预订知识，熟悉新酒店预订系统，收获酒店专业术语（包含英语），提供转正机会，还等什么，查看下面工作详情~~

【“大展拳脚”的工作内容】：

1、处理中国大中华区（包括但不限于（香港/澳门/台湾）等地区香格里拉酒店的英文预订邮件、电话和第三方平台的预订单及咨询工作。（在这里你不是接触单体某一家酒店，我们香格里拉大中华区各酒店都有机会接触和了解）

2、依据客人需要，介绍宣传集团房型及配套服务设施等，保证服务质量的同时为集团创收。

3、保持高标准的客户服务，提高客户满意度与信任度。

4、遵从公司标准完成客户服务各方面工作，达到/超过关键绩效标准。

5、完成上级领导交代的其他事宜。

【我们需要你】：

1、具备良好英语的基础（书面/口语），可接受并适应英文系统办公环境。

2、工作细致耐心、诚实守信、具备良好的服务意识和倾听技巧，具备一定抗压性。（这些要求不是说而已，而是日常工作不仅会接触到客户、还有各酒店销售、各预定渠道人员，需要你有耐心和细心，相信和倾听技巧，更高效的完成工作）

3、工作踏实专注、具备良好的条理性与工作责任感。（“黄埔军校式”的入职培训，需要你的逻辑条理和责任感，才能吸收好我们的知识哦）

4、工作时间灵活（5天8小时），可接受轮班制及周末、节假日安排上班的情况。

5、不限定专业，只需要愿意从事服务行业并拥有在此行业长期发展的热情。

【实习时间】：因我司入职培训就有2个月了，故短期两至三个月的实习人员暂不考虑，感谢理解。

【上班地点】：广州市海珠区会展东路 1号广州香格里拉大酒店 B1层