「我们一起做这样的事...」
通过电话和在线聊天接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈
能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报
为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作
与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据
「我们希望这样的你...」
有客服工作经验,勤奋敬业、责任心强,思路清晰
普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通,有耐心及责任心
电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉常用的办公软件和网络工具
能接受轮班制(无夜班)及加班,能承受高强度的工作模式
有互联网或保险客服(非电销类)工作背景者优先考虑
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。