工作内容：

1.负责线上各个渠道的售后车主群的日常管理；

2.收集线上用户信息，妥善处理用户的需求和意见，进行用户需求分析，提升用户体验；

3.向运营及相关部门提出合理化建议，并驱动落地；对询单转化率及客户满意度负责；

4.根据运营部门业务要求，配合相关活动的线上执行和实施；

5.负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及月报；

6.上级安排的其他临时性工作。

工作要求：

1.大专及以上学历，有过线上客服经验优先；

2.有3年以上非临促在线客服从业经验；

3.会基本的电脑操作，打字速度80字/分钟；

4.热爱汽车行业，对汽车售后流程有所了解。