岗位职责： 1、负责解决所在区域内用户产品获取类相关问题，保障客户满意； 2、根据用户需求，通过培训体系搭建、课件编制、讲解授课，帮助用户理解并学会使用产品，以提升用户的服务体验、满意度和忠诚度； 3、根据公司的服务规范和流程，通过电话、网络、上门等方式解决用户在解决方案范围内遇到的有关软件、硬件、数据库等问题； 4、结合本地市场需要，对用户进行不同维度分类（产品应用程度、客户类型等）及数据分析，以确定不同的服务策略和服务方式，识别业务推进相关的企业关键角色，进行关系维护； 5、根据维护市场/客户群体的现状分析，通过服务方案制定推广公司服务体系，传播产品、服务价值，通过组织实施，输出实施报告，提升用户的服务体验，促进用户的加购，提升用户应用率和满意度； 任职资格： 1、本科及以上学历，土木工程、工程管理、工程造价等建筑相关专业； 2、熟练掌握广联达造价系列全产品，具有1年以上工程造价或者工程施工相关工作经验，参与过1-2个工程造价/施工项目； 3、熟悉常用办公软件的使用，包含excel（透视、图表、简单的公式等）、PPT、ps基础知识，word等常用办公软件； 4、具备一定的抗压能力、良好的自学能力和独立解决问题的能力，有进取精神与乐观态度。 5、具备较强的沟通、协作能力，及良好的学习能力和总结能力，主动服务意识较好；